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群众点赞:办事省时、省心、省力、省钱
更新时间:2019-08-23 10:27:35 点击数:35 

本网讯 7月13日,诸暨市次坞镇吴高坞村57岁村民俞琴苏,办理到龄被征地农民退休手续,除了跑一趟银行补缴费用外,不出村就把事情办好了,她直夸“省时、省心、省力、省钱”。

自今年2月起,诸暨将市民办理退休手续纳入“最多跑一次”改革内容,办理流程由6步缩短为3步,时间跨度由30天办结缩短为1天办结,退休人员养老金可以通过市民卡发放。通过平台前移、干部下沉、联动联办,诸暨将服务送到偏远乡村群众家门口。

为最大程度减少群众跑腿时间,诸暨市利用大数据打通市、镇、村三级信息孤岛,在绍兴市率先启动“民生事·一卡通”工程,从城乡居民基本养老保险和医保参保登记两个事项入手,实现办事群众不用携带纸质证明就能办好事。目前,该工程已从电脑扩展到手机,镇乡、街道、社区有不少网点配置了自助办理机。

诸暨人口多,2016年度各类参保人员达412.96万人次,社保窗口业务办理量达241万件。由于业务量大,办理社保业务的窗口有54个,市民办事时常找不对窗口。诸暨市人社局局长杨永水自己体验后,决定全面梳理事项清单,将办事窗口重置。

之后,诸暨市人社局开始打造“一窗一中心”办事模式,将原有9大类54个业务窗口集成为医保综合、社保综合和其他综合三大社会保障办事功能区,形成前台“一窗受理”、后台“内审中心流转”的办事模式,倒逼窗口工作人员提升业务素质,由“专科型干部”向“全科型干部”转变,减少群众等待时间。

值得一提的是,诸暨市人社局还启动“百人助跑团”活动,将“最多跑一次”成效的评判权交给群众。“百人助跑团”成员由人大代表、政协委员、离退休老干部、普通市民等组成,他们通过定向体验、随机体验和交叉体验等形式,面对面听取群众声音,以人民的名义监督并促进“最多跑一次”改革更深入。

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